Términos y condiciones de venta

 

Identificación de la empresa
  • Denominación social: Pedro Benavent Pardo
  • Dirección social: Av. Vicente Cremades, 45 - Bajo.

          46117 Betera Valencia

  • CIF: 22584216X.
  • Email: contacto@zoescrap.com
  • Tel. (+34) 961 159 155

Condiciones generales de venta Pedro Benavent Pardo (en adelante ZOE & SCRAP).

 

1. Generalidades

(1) La empresa ZOE & SCRAP, ofrece a través de sus sitios web de Internet, bienes de consumo para la venta, particularmente para la industria de las manualidades.

(2) Las presentes condiciones generales de venta son válidas y se aplicarán a todos los contratos de venta o suministro de bienes de consumo de ZOE & SCRAP a sus clientes que se celebren a través de los sitios web de Internet de ZOE & SCRAP

(3) Son válidas en el tráfico comercial con empresas y personas jurídicas de Derecho público así como para cualesquiera relaciones comerciales futuras, aún cuando éstas no hayan sido expresamente acordadas nuevamente. Serán rechazadas y no se aplicarán cualesquiera condiciones de compra divergentes del cliente.

 

2. Definciones

A efectos de estas condiciones generales de venta es o son:

1. „Clientes“ Personas que utilicen el Servicio de ZOE & SCRAP en www.zoescrap.com

2. “Prestación de servicios” toda forma de prestación de servicios inclusive el suministro de mercancía;

3. www.zoescrap.com es el conjunto de páginas de Internet a través de las cuales ZOE & SCRAP ofrece su prestación de servicios, especialmente las páginas localizadas bajo www.ZOE & SCRAP.com;

4. „Registro“ es la primera inscripción que permite la utilización en adelante de www.zoescrap.com

5. „Contraseña“ es una combinación de números y/o caracteres, los cuales, tras el registro en combinación con la dirección del correo electrónico, permitirán la inscripción del cliente para la prestación del servicio a través de www.zoescrap.com

6. „Cuenta“ es la cuenta personal del usuario, al cual tendra acceso el cliente mediante la introducción de su dirección de correo electrónico y su contraseña;

7. „Dias laborables“, de lunes a viernes excluyendo festivos fijados por ley.

 

3. Registro

(1) La recepción de la prestación de ZOE & SCRAP supone estar válidamente registrado en www.zoescrap.com. El registro se realiza mediante la introducción de los datos necesarios en el formulario on-line dispuesto a estos efectos. El registro se completa con un click en el botón „ efectuar registro“.

(2) Aún cumplidos todos los requisitos para el registro, ZOE & SCRAP podrá rechazar un registro sin tener que expresar razón alguna.

 

4. Comunicación con los clientes

La comunicación con los clientes se realiza en una parte fundamental por correo electrónico. El cliente se ocupará de forma especial de que la recepción de correos electrónicos quede asegurada. Especialmente tendrá el cliente que dar su dirección de correo electrónico a más tardar con la realización del pedido, para el seguimiento de la relación contractual. Cualquier cambio de dirección de correo electrónico tendrá que comunicarse sin demora por el cliente a ZOE & SCRAP. El cliente no podrá realizar ajustes en su programa de correo electrónico o en su caso en su cuenta de correo electrónico que imposibiliten la recepción de correos electrónicos o que conduzcan a que los correos electrónicos no sean recibidos, por ejemplo, reenviándolos a un archivo spam.

 

5. Protección de Datos Personales

ZOE & SCRAP observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Reglamentos de desarrollo. ZOE & SCRAP adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes.

De acuerdo con la legislación vigente, ZOE & SCRAP recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y que contiene datos de carácter personal cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las normales relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad de ZOE & SCRAP.

ZOE & SCRAP recaba y realiza el tratamiento de datos de carácter personal tales como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección del correo electrónico, número de tarjetas de crédito, de cuentas bancarias, etc., que resulten necesarios para la ejecución del servicio, el envío de facturas, de la mercancía y la gestión de cobros.

El cliente consiente que ZOE & SCRAP utilice tales datos para el envío al cliente de información acerca de sus productos y servicios. Ello no obstante, el cliente podrá en todo momento optar por rechazar el envío de tal información, enviando un e-mail en este sentido a contacto@zoescrap.com.

Igualmente consiente el cliente que ZOE & SCRAP comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del cobro de las tarifas aplicables a sus servicios. ZOE & SCRAP podrá asimismo realizar otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

El cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, mediante el mero envío de un e-mail a la siguiente dirección: contacto@zoescrap.com.

 

6. Celebración del Contrato

(1) Para realizar el pedido, el cliente escogerá en primer lugar un producto individual, luego cumplimentará el formulario online, comprobará la exactitud de sus datos en la página principal y completará el procedimiento de pedido pulsando el botón “efectuar pedido”. Con la realización del pedido, el cliente emite una oferta vinculante. Si la orden de pedido se envió con éxito, el cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la entrada del pedido en ZOE & SCRAP e incluirá toda la información del pedido así como del producto. Este correo electrónico no constituye aun una aceptación del pedido; el contrato se perfecciona y vincula una vez ZOE & SCRAP  acepta expresamente la oferta a través de una confirmación de pedido o por medio de negociaciones concluyentes, especialmente por medio de la preparación del envío de la mercancía.

(2) El cliente puede en cualquier momento cancelar el pedido por medio del cierre de la ventana del browser. Antes de completar el pedido se permite al cliente comprobar los datos de nuevo y en caso de errores, corregir y volver a introducir nuevos datos pulsando el botón "Cambiar pedido". El contrato se celebra en idioma español. El contrato queda almacenado electrónicamente por ZOE & SCRAP será enviado al cliente con el mail de confirmación de correo enviado y podrá ser reenviado al cliente, en caso de pérdida de los documentos, previa solicitud por escrito del cliente, copia de este duplicado.

 

7. Derecho de revocación o desistimiento del consumidor

A los consumidores les corresponde el derecho de revocación o desistimiento en los contratos celebrados a distancia según lo que se expone a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización. En este caso de devolución el cliente deberá escribir un e-mail a devoluciones@zoescrap.com o a la dirección postal indicada abajo con el número de referencia y descripción del producto que va a devolver. Correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución, a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para tener derecho al reembolso completo de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. Una vez que ZOE & SCRAP. reciba los productos devueltos en la dirección anteriormente indicada y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 14 días. Transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o en de que por error se haya enviado un producto diferente al solicitado.

La revocación o el reenvío, respectivamente, se enviarán a: 

ZOE & SCRAP.

Av. Vicente Cremades, 45 - Bajo 

46117 Betera Valencia

España

Tel.: 96-1159155

correo electrónico: contacto@zoescrap.com

 

Consecuencias del desistimiento por producto defectuoso o erroneo

En el supuesto que el producto presente un defecto o que por error le haya sido enviado un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo u error le enviaremos uno nuevo, siendo a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de devolución como del envío de un nuevo producto. Si el artículo defectuoso u erróneo no estuviera disponible se procederá a la devolución de su importe a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 14 días. En caso de comprobarse que el producto funciona correctamente , los gastos de envío deberán correr por parte del comprador.

 

8. Prestación de servicios de ZOE & SCRAP

El contenido de las prestaciones de servicios de ZOE & SCRAP resultan de los datos de las páginas de Internet de ZOE & SCRAP y la página principal previa a la contratación del pedido así como de la confirmación del pedido y en su caso de las modificaciones al contrato acordadas y anexos.

La modificación del pedido puede llevarse a cabo solo a través de un acuerdo de modificación del contrato, o en su caso, un anexo al mismo. Cualquier deseo de cambio del cliente es una oferta a ZOE & SCRAP de resolución del contrato anterior y una oferta de celebración de uno nuevo. ZOE & SCRAP no está obligado a aceptar la oferta del cliente.

ZOE & SCRAP podrá hacer entregas parciales en todo momento, a menos que no sea de interés del cliente el servicio de forma parcial.

 

10. Precios

(1) Los precios de los servicios de ZOE & SCRAP se desprenden de los datos en las páginas de Internet de ZOE & SCRAP y de la página general previa a la celebración del pedido así como de la confirmación del pedido y, en su caso, de las modificaciones contractuales que se pacten o anexos, a modo de indicación, de la lista de precios válida en el momento del acuerdo.

(2) Los precios indicados incluyen embalaje, el envío al cliente y el IVA, siempre y cuando no se disponga lo contrario en la página principal previa a la contratación del pedido así como en la confirmación de pedido y en su caso en las modificaciones contractuales acordadas y anexos. En los precios no están incluidos en entrega en el extranjero, los distintos impuestos, tasas y derechos.

 

11. Facturación y pagos

(1) ZOE & SCRAP enviará las facturas exclusivamente a través de correo electrónico. Estas facturas facultarán ilimitadamente la deducción del IVA soportado. No se necesita factura de forma escrita.

(2) Si se ha acordado, como es habitual, el pago anticipado, el plazo para ello será de 7 días desde la confirmación del pedido.

(3) Las facturas deben ser pagadas sin retenciones a la facturación.

(4) ZOE & SCRAP está autorizado a compensar pagos efectuados con deudas antiguas, aunque haya otras determinaciones del cliente, e informará al cliente de dicha compensación. Si han surgido costes e intereses, ZOE & SCRAP tendrá derecho a compensar con el pago primero los costes, luego los intereses y al final la obligación principal.

(5) El pago se considerará satisfecho en cuanto ZOE & SCRAP pueda disponer del importe. En caso de un cheque, el pago se habrá verificado a su cobro.

(6) Si llegan a conocimiento de ZOE & SCRAP circunstancias que hagan dudosa la solvencia del cliente (por ejemplo, suspensión de pagos, devolución de cheques), ZOE & SCRAP tendrá derecho a reclamar la deuda total restante, aunque haya aceptado cheques. En este caso ZOE & SCRAP podrá exigir pagos anticipados o garantías.

(7) En caso de rechazo del cargo a cuenta o de la devolución del cargo a cuenta, el cliente tendrá que abonar a ZOE & SCRAP los costes impuestos por el banco, salvo que el cliente no sea responsable.

 

12. Plazos de entrega y demora

(1) Fechas o plazos para el cumplimiento de la obligación de ZOE & SCRAP no comprometen a ZOE & SCRAP Sin prejuicio de acuerdos contrarios en casos concretos, indican solamente plazos o fechas previsibles, respectivamente, para el cumplimiento de la obligación. En los plazos para el cumplimiento computan exclusivamente días laborables.

(2) ZOE & SCRAP no se hace responsable, ni en caso de que excepcionalmente se haya acordado un plazo o una fecha vinculante, por demora del cumplimiento a causa de fuerza mayor o a causa de incidencias, que compliquen de forma no temporal o hagan imposible el cumplimiento -esto incluye especialmente huelga, cierre patronal, actos administrativos etc., aunque afectaran a los suministradores de ZOE & SCRAP o sus sub suministradores. Ud. autoriza a ZOE & SCRAP a aplazar el cumplimiento por la duración del impedimento más un tiempo de arranque o a rescindir del contrato total- o parcialmente por la parte no cumplida. Si el cumplimiento es imposible por las causas antes mencionadas, ZOE & SCRAP se exime de la obligación de cumplimiento. En caso de que el impedimento dure más de dos meses, el cliente tendrá derecho a rescindir del contrato respecto a la parte no cumplida después de haber fijado una prórroga razonable.

(3) El cumplimiento del plazo de ZOE & SCRAP requiere la ejecución a tiempo, completa y debida de las actuaciones de colaboración del cliente, así como el pago o la confirmación del pago de la entidad bancaria en caso de pago con tarjeta de crédito, a no ser que, excepcionalmente, se haya acordado el pago a cuenta.

(4) En el caso de que ZOE & SCRAP caiga en demora y el cliente sea empresario o una entidad de derecho público, el cliente puede exigir la indemnización de 0,5% del precio de la mercancía afectada por la demora para cada semana del tiempo de la demora, aunque en ningún caso más del 5%, por demora, siempre que pueda acreditar que le haya resultado un daño por la demora. El cliente, empresario o entidad de derecho público, solamente tendrá derechos adicionales de indemnización, en los casos de dolo, negligencia grave y cuando se haya acordado un negocio a fecha fija.; en estos casos se aplica lo dispuesto en el punto 17 (responsabilidad) para el daño, que supere la indemnización del párrafo 1.

 

13. Entrega y transmisión del riesgo

(1) Si el cliente es empresario o entidad de derecho público, el riesgo de la pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente al momento de la entrega de la mercancía al transportista, siendo irrelevante a cargo de quién corra el transporte y que el transporte se efectúe por trabajadores de ZOE & SCRAP Si la mercancía está preparada para ser entregada y se demora el envío o la recepción por causas de las que ZOE & SCRAP no es responsable, se considera la notificación de puesta a disposición como entrega, con lo que el riesgo se traspasa al cliente.

(2) Si el cliente es consumidor el riesgo de pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente con la entrega. La demora en la aceptación equivale a la entrega.

(3) SI así lo desea el cliente se puede concertar seguro, a cargo del cliente, contra daños asegurables.

(4) Si la mercancía se devuelve por destinarlo desconocido, ZOE & SCRAP no estará obligado al depósito de la mercancía. El depósito temporal se efectuará a riesgo del cliente.

 

16. Garantía

(1) Si el cliente es consumidor, se aplican las normas legales para la garantía. No obstante, no habrá garantía alguna en el caso de defectos obvios, si éstos no se han anunciado frente a ZOE & SCRAP en un plazo de 14 días  después de la recepción de la mercancía. Para cumplir con el plazo será suficiente el envío a tiempo. El anuncio del defecto se efectuará a través de correo electrónico, de forma escrita o a través de Fax. 

18. Prescripción

(1) Si el cliente es consumidor, rige la prescripción legal. Si el cliente es un empresario o una entidad de derecho público, la prescripción de la acción tendrá lugar:

(2) Según los siguientes plazos:

a) Para reclamaciones por devolución o reducción, un año desde el inicio de la prescripción legal o acuerdo contractual, no obstante no menos de tres meses desde la presentación de la devolución o la reducción efectiva.

b) para otras pretensiones por defectos un año;

c) Para reclamaciones por defectos jurídicos un año, salvo que se trate de un derecho de tercero.

d)para otras reclamaciones por defectos un año; a partir de la fecha en la que el cliente tiene derecho por las circunstancias, tiene conocimiento o debería tenerlo.

(3) La prescripción se producirá a más tardar con la espiración de los plazos máximos especificados en la legislación española.

 

19. Pretensiones generales frente al cliente

(1) Las partes acuerdan para los siguientes casos una indemnización general (reclamación general):

a) ZOE & SCRAP podrá desistir del contrato por retrasos en los pagos del cliente.

b) ZOE & SCRAP podrá resolver el contrato antes de la entrega.

c) el cliente cancela su pedido sin que exista ningún tipo de derecho del cliente para resolver el contrato (por ejemplo, el derecho de desistimiento para los consumidores, renuncia o rescisión).

(2) La reclamación general se cifra en relación al valor neto del pedido (sin IVA y sin costes de envío) en pedidos de hasta 25,00 €, de 5,00 €; de hasta 500,00 €, de 15 € y desde 500,01 €, de 25,00 €.

(3) El cliente acepta que ZOE & SCRAP no responderá por un daño menor, en su caso, con un pago excesivamente alto.

(4) ZOE & SCRAP podrá acreditar daños mayores.

 

21. Disposiciones finales

Ley aplicable y jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán y serán interpretadas conforme a la ley española. Para cualquier cuestión o divergencia que pueda derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del ZOE & SCRAP a no ser que se trate de contratación con consumidores, por lo que serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.